一、电话咨询
1. 12333（人力资源和社会保障服务热线）
服务范围：提供劳动保障政策咨询、社保查询、劳动争议处理指导等，涵盖劳动合同、工资、社保、工伤等劳动法相关问题。
服务时间：多数地区提供5×8小时人工服务（工作日上午8:00至下午5:00），部分地区支持7×24小时自动语音服务。
费用：仅收取市话费。
2. 12348（公共法律服务热线）
服务范围：由司法行政机关提供，涵盖劳动仲裁、劳动合同纠纷、工资拖欠等法律咨询，可指导法律援助申请。
服务时间：部分城市（如上海）提供7×24小时在线律师咨询，其他地区可能为工作时段。
费用：完全免费。
二、线下咨询
劳动监察大队/劳动局：可携带相关材料（如劳动合同、工资记录等）到当地人社局或劳动保障部门现场咨询，工作日开放。
法律援助中心：如北京市公共法律服务中心、各区服务中心提供免费律师咨询，需提前查询地址。
三、在线平台
1. 网站
12333官网：可在线查询政策、提交投诉或举报。
地方法网：如“上海法网”支持留言或实时在线咨询，律师24小时响应。
2. 其他渠道
劳动仲裁咨询：通过“12348”或“12333”获取劳动仲裁流程、材料准备等指导。
微信/小程序：部分地区开通线上劳动纠纷投诉通道，需关注当地人社局官方平台。
四、注意事项
1. 投诉受理条件：劳动监察大队不受理已申请仲裁或超过2年违法行为的举报。
2. 材料准备：投诉需提供用人单位信息、违法事实证据等。
3. 时效性：劳动仲裁申请需在争议发生起1年内提出。
优先推荐电话咨询：紧急问题拨打12348（24小时地区）或12333（工作日）；复杂纠纷可结合线下咨询。
线上补充：通过官网或法网提交材料，避免排队。
如需更详细的地方政策或流程，建议直接联系当地劳动局或访问官方网站查询。
